Soumettre un ticket
Notre service de maintenance dédié aux professionnels du cinéma, assure la fiabilité et la longévité de vos équipements.
Notre atelier entièrement équipé répare la quasi-totalité de vos produits sur site (en France), garantissant les meilleurs délais pour la continuité de vos projets cinématographiques.
💡 Nouveauté : Grâce à cette nouvelle interface vous pourrez désormais suivre l'avancement de vos tickets et retrouver vos factures depuis votre espace personnel.
Étape 2 : Je transmets le formulaire via l'interface en ligne.
Veuillez nous transmettre le formulaire via l'interface ci-dessous.
⚠️ N'oubliez pas de vous connecter à votre espace personnel avant de nous envoyer le formulaire.
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Étape 3 : Expédition du matériel
Une fois le document transmis, veuillez annoter votre numéro de ticket sur le formulaire, l'imprimer et le joindre au colis avec votre matériel.
Merci de nous envoyer le matériel à l'adresse suivante :
CineService (Service Technique)
11b Rue de Berlin
34200 Sète, Occitanie
France
Étape 4 : Si mes produits sont hors garantie : Je valide mon devis
Après l'examen physique de vos produits nous vous transmettrons un devis de réparation. Une fois le devis signé et retourné vous recevrez une notification de confirmation avec un délai estimatif de la procédure de réparation.
*En cas de refus du devis, des frais de 95,0€ HT seront appliqués concernant le diagnostic et la logistique. De plus, sans réponse à notre devis dans les 30 jours, des frais d'entreposage pourront également être facturés.
Étape 5 : Je reçois une notification dès que mes produits sont réparés
Une fois vos produits réparés nous vous enverrons un mail de notification suivi d'un numéro de tracking afin de suivre le retour de vos produits à l'adresse que vous nous aurez indiquée.